Cisco FAQs

General
Elegibilidad
Solicitar pedido
Proceso
Ayuda
Reembolso y devolución
Información adicional

Para preguntas acerca del programa DONO incluyendo Registro y Solicitud de Pedido, por favor visita Preguntas Frecuentes acerca del Programa Dono

General

¿ Qué es Cisco Worldwide Programme?

Cisco Worldwide Progamme muestra los mejores productos de la red y la mejor tecnología a las Organizaciones No Lucrativas.

El objetivo de Cisco es autorizar a las organizaciones a través de la mejora de soluciones en la red y a la adopción de soluciones tecnológicas por Internet. Cisco cree que la tecnología permite a los organizaciones no lucrativas mejorar su productividad, a la vez que también les posibilita ampliar su extensión y su servicio de distribución.

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Elegibilidad

¿Cómo puedo saber si mi organización es elegible?

Para mayor información, por favor visita los Criterios de Elegibilidad de Cisco

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Solicitar Pedido

¿Cuántos productos de Cisco se puede encargar?

Durante un año fiscal americano (1 de julio a 30 de junio), una organización puede solicitar productos a Cisco en un pedido solamente; la suma de los precios de todos los productos que se hayan solicitado no deben exceder de 1.200 $, lo que supondría llegar hasta los 15.000 dólares de valor de mercado. La información para realizar un pedido la verá en Cómo hacer un pedido FAQs.

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Proceso

¿Qué sucede después de hacer el pedido?

Todos los pedidos Cisco están sometidos a una aprobación que puede llevar hasta 90 días para su completo cumplimiento.

Los pedidos pueden ser distribuidos en más de un envío.

A las organizaciones destinatarias de les exige que firmen un Acuerdo de Donación

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Ayuda

¿Qué clase de soporte técnico recibirá mi organización?

La ayuda se le suministrará a través de Cisco SMARTnet y estará libre de cargo durante un periodo de cinco años desde la fecha del envío.La ayuda de Cisco SMARTnet incluye el acceso al Centro de Asistencia Técnica 24 horas al día los 7 días de la semana. Se les enviará más detalles de cómo acceder a las ayudas cuando reciban el pedido.

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Reembolso y devolución

¿Cuál es la política de devoluciones para los productos donados por Cisco?

Si quiere devolver un producto Cisco, por favor, mándenos un e-mail a peticiones@proyectodono.org con el asunto PETICIÓN DE DEVOLUCIÓN y como encabezamiento incluya la siguiente información en el texto del e-mail-

Nombre de la organización
Número del pedido
Razones de la devolución

Nuestros representantes del Programa de donaciones de Cisco resvisarán vuestra solicitud y se pondrán en contacto con vosotros para concertar las condiciones de la devolución.

Por favor, tened en cuenta: Para recibir un reembolso de productos solicitados a través del Programa de Donaciones de Cisco, los artículos deberán ser devueltos en un plazo menor de 60 días desde su entrega

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