Vodafone
Para preguntas acerca del programa DONO incluyendo Registro y Solicitud de Pedido, por favor visita Preguntas Frecuentesacerca del Programa Dono
General
¿En qué consiste el programa de donaciones de Vodafone?
Como parte de su Programa de Responsabilidad Corporativa, Vodafone ofrece este programa de donación al tercer sector en asociación con el Proyecto DONO, proporcionando su apoyo, además de donaciones, a las asociaciones, fundaciones, ONG y, en general, organizaciones sin ánimo de lucro ubicadas en España.
En Vodafone consideran que ampliar el acceso a las comunicaciones es la mayor oportunidad que tienen para contribuir a la sociedad ayudando a mejorar la vida de las personas.
Elegibilidad
¿Cómo puedo saber si mi organización es elegible?
Para mayor información, por favor visita los Criterios de Elegibilidad de Vodafone.
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Solicitar Pedido
¿Cuántos productos se pueden pedir?
Cada organización elegible podrá solicitar hasta un número máximo de 10 líneas, por número CIF, durante un período de un año.
¿Qué ocurre cuando termina dicho año?
Pese a que la duración de la donación es exclusivamente por un período de un año, a partir del segundo año y a elección de Vodafone se podrán negociar precios especiales con las entidades beneficiarias para continuar con la utilización de las líneas obtenidas.
¿Cada cuanto tiempo puede mi organización solicitar un pedido?
Las instituciones elegibles podrán solicitar una única donación al año. a partir del segundo año y a elección del DONANTE se podrán negociar precios especiales con las entidades beneficiarias para continuar con las líneas.
¿Existe un pedido mínimo de productos?
El Programa de Donaciones de Vodafone especifica que una organización deberá pedir al menos 5 líneas por número CIF.
Para más información, visite la página Cómo hacer un pedido.
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Proceso
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
En cuanto su solicitud de donación ha sido aceptada y tramitada, el tiempo estimado de espera estimado es de alrededor de 14 días.
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Entrega
¿En qué formato y de qué modo recibiré mi pedido?Vodafone cede única y exclusivamente las tarjetas SIM y la utilización del servicio de telecomunicaciones detallado en la sección de productos, en ningún caso los terminales.
Una vez vuestra solicitud de donación haya sido aceptada y recibamos la transferencia de la misma procederemos a su tramitación. A partir de ese momento, recibiréis un correo electrónico con el código y la tienda a la que deberéis dirigidos para recoger vuestra solicitud de donación.
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Reembolso y devolución
¿Qué debo hacer para devolver mi pedido?
Para devolver vuestroi pedido, lo único que necesitáis hacer es enviar a Technosite la tarjeta SIM y los bonos no consumidos y Technosite reembolsará la parte proporcional a los bonos no consumidos
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Información Adicional
Caducidad de las tarjetas de recarga
Para que una tarjeta de prepago no caduque se necesitan hacer recargas periódicas. En el caso de una tarjeta de voz, si pasan más de 9 meses sin recargar, la tarjeta entra en un período en el que sólo puede recibir llamadas durante 3 meses más. Si transcurridos los 12 meses no se ha efectuado ninguna recarga, la tarjeta expira y es irrecuperable.
En el caso de tarjetas de datos, a los 9 meses dejaría de permitir la navegación.
Por ejemplo, si una organización recibe tarjetas con fecha de caducidad a 31 de diciembre, dicha entidad beneficiaria debería de realizar las recargas antes de esa fecha. Si no realizan ninguna otra recarga por su cuenta, en septiembre de 2010 las tarjetas expirarían. Por lo que se recomienda realizar alguna (aunque sea por un importe mínimo) antes de esa fecha.
¿Puedo pasarme a la modalidad de contrato? ¿Qué ocurre en ese caso con las recargas que me dona Vodafone através de DONO?
Sí. Al pasar de prepago a contrato, todo el saldo acumulado en prepago pasa directamente a estar a su favor en la modalidad contrato, procediéndose a su descuento en facturas.
¿Cómo puedo mantener mis números actuales de teléfono?
En este caso se debería realizar la portabilidad de las líneas desde su anterior Operador hacia Vodafone.
¿Puedo cambiar la tarifa que me activan en la tienda Vodafone?
Por defecto, los servicios prepago de voz donados por Vodafone se activan en Tienda con la tarifa Vitamina sin beneficios, para que cada usuario la adapte a su consumo concreto. En cualquier momento puede solicitar el cambio de tarifa sin coste alguno.
¿Puedo disponer de roaming con los servicios de voz donados por Vodafone?
El roaming es un servicio que viene activado por defecto.
¿Qué servicios quedan excluidos del programa de donación?
Vodafone informa a la entidad beneficiaria de la desconexión de las llamadas de tarifas superiores, servicios de tarificación adicional y llamadas internacionales.
No dispongo del modem USB para ADSL, ¿qué puedo hacer?
Lo mejor es adquirir el módem (en la tienda Vodafone o en http://www.tienda.vodafone.es/ le informarán sobre ello), pero también puede utilizar las tarjetas de datos conectándose a través del teléfono móvil 3G. En este caso, sólo podría utilizar los datos, no la voz, y la velocidad de conexión sería menor.
Si excedo mi utilización del servicio que dona Vodafone ¿Cuáles son las tarifas que se pueden contratar?
Para mayor información, por favor visita Vodafone
¿Cómo puedo saber más acerca de Vodafone?
La cultura corporativa de Vodafone se apoya en 4 valores fundamentales, expresados como “Pasiones” y que contemplan los diferentes grupos de interés.
- Pasión por los clientes. “Nuestros clientes han escogido confiar en nosotros. A cambio, nosotros debemos esforzarnos por anticiparnos y entender sus necesidades y satisfacerles con nuestro servicio”.
- Pasión por nuestros empleados. “Empleados excepcionales trabajando juntos contribuyen al éxito de Vodafone”.
- Pasión por los resultados. “Estamos orientados a la acción y nos guiamos por un deseo de ser los mejores”.
- Pasión por el mundo que nos rodea. “Ayudaremos a la gente a tener vidas más plenas: a través de los servicios que proveemos y a través del impacto que tenemos en el Medio Ambiente y en la Sociedad”.
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